停熱及恢復供熱信息
發布時間:
2021-12-06
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供熱報告制度。對供熱運行中發生的突發事件,如停電、停水或設備出現較大故障影響正常供熱時,分公司應向生產調度部門及時匯報,生產調度部門負責根據事故影響,及時通知公司相關領導并通知服務熱線及其他相關部門。服務熱線按要求向淄博市熱力集團相關部門、“12345”熱線、市公用事業服務中心相關科室匯報。供熱恢復適用于該制度。
不明原因停暖,供熱公司1小時內到達現場處置,3小時內回復停暖原因。
暖氣報停:1.微信公眾號報停:“淄博市環保供熱有限公司→在線服務→在線報?!┡瘓笸!斎牍┡ㄌ枴c擊添加→輸入手機號并上傳相關證件→提交→顯示待審核即為報停成功”。2.分公司報停:居民可持供暖繳費卡及身份證,到所屬轄區供熱分公司辦理“報?!睒I務。3.電話報停:居民可電話至轄區分公司報停,預留供暖卡號、身份證號碼、家庭地址、聯系方式,轄區分公司按照用戶預留信息予以關停。